618最新消费调查：京东连续第四年蝉联消费者网购的首选渠道

618年中大促正火爆进行中，近日，有三方调研机构连续第四年发布《618消费趋势调查》报告（以下简称“报告”）指出，六成受访者参与618大促，期待优惠力度大、价格直降。这其中，受访者最期待的是优惠力度大于往年，占比高达84%。74%的受访者不想做数学题，希望平台精简玩法。

(资料图)

“报告”发现，尽管不同消费者对“优惠”或“低价”理解不同，但有超过半数的受访者，尤其是居住在非高线城市的用户认为，京东的商品价格更有竞争力了，在同类型电商中排名第一。同时，在综合了消费者对品质、物流和服务的评价分析后，“报告”提出：京东连续第四年蝉联消费者网购的首选渠道。

据“报告”数据显示，有近五成的受访者认为回归低价策略的京东有价格竞争力。

有机构专门调取了过去一段时间、京东3C数码消费者的评论进行分析，发现在亿级用户评论中，“售后好、服务好、负责”等出现了1080万次，而“实惠、性价比、划算”这类价格相关的正面词汇被提到了：1440万次。

据悉，今年京东618无论是在让利消费者的力度上，还是在让利合作伙伴的力度上，都达到了历史最高。另一方面，可靠的服务和保障为商品加持，拉升了用户的选择倾向，京东618头28小时内，通过以旧换新购买3C数码产品的成交量同比增长130%；家电家居品类推出以旧换新、送新取旧一步到位、三免服务，如同“三驾马车”齐头并进，以优质服务拉动家电家居品类销售，在京东618开启10分钟内成交额即破50亿；北京地区养车门店安装服务订单量同比增长超200%。

此外，在这个京东618，消费者面对更丰富价格带的产品热情下单，5月31日晚，低至4.9元的10双装男袜在京东618开启6分钟内售出5万双，到手价1元的时尚拖鞋1分钟内售出10万双，低至9.9元的老花镜商品5分钟售罄。还有徐福记零食大礼包、整箱原木抽纸、家用马桶刷套装等数千款低至9.9元超高性价比时尚商品，在京东618启动后销量增长超10倍。

“报告”发现，超五成受访者追求的是极致性价比，三成人在意“全网最低价”， 20%的人追求的是“绝对低价”。一年一度的年中大促，高客单价的3C数码、家电依旧是热门品类。报告显示,今年618最想买的商品中,数码3C、大小家电等消费电子产品排名前列,分别占53.9%、51.8%。其次为食品生鲜、美妆护肤,占比分别为51.6%、47.9%。

据悉，一直以来加码特色服务的京东今年继续提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度。全新推出食品“半月试吃无忧”“半年囤货无忧”“家居180天可退可换”等创新服务。京东物流则行业首创“送、装、拆、收”四位一体的末端最后一公里服务，为消费者提供更加省心的服务体验。

同时从C端角度看， “报告”特地指出，电商的低价策略激发消费端活力，助力消费回暖；消费者更看重性价比，不追求绝对低价；近六成人认为自己更理性消费了，从以前的自由消费过渡到现在的货比三家。

成都日报锦观新闻记者 吴纪涛

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