登封嵩山音乐节涉嫌虚假宣传？登封多个部门如此回应

顶端新闻·大河报豫视频记者 梁奇慧 实习生 曹盈

近日，“嵩山音乐节退票”一事引发大量关注，很多消费者通过大河报·有事儿就找邻妹妹平台求助称，举办于登封市的嵩山音乐节在门票开售后，出现了跳票、更改演出阵容、更改演出时间、拒绝退票，甚至在承诺没有纸质票的情况下，出现了大量纸质黄牛票的情况。

嵩山音乐节开票后问题频出，消费者吐槽体验感太差

(资料图片)

6月15日，嵩山音乐节门票在大麦平台上开售，没多久就出现了大量消费者要求退票的相关投诉。许先生称，自己在抢票时，选择的是6月23日当天的票，结果付款后发现自动跳转到6月24日，申请退款时，却被票务平台以“文化服务具有时效性、稀缺性等特征”不予退换。

许先生还说，在已经开票后，嵩山音乐节还出现了随意更改演出阵容、调整嘉宾演出时间等问题，让大家都感觉被骗了，“都已经开始卖票了，还随意更改演出嘉宾，这不就是虚假宣传吗?”

而在“黑猫投诉”平台上，“大麦嵩山音乐节门票退款”集体投诉的参与人数已经达到一千七百多人。

因嵩山音乐节在售票、宣发阶段问题频出，有参演嘉宾称：“主办未按合约履行甲方责任和义务……并且在对接沟通过程中主办方多次失联……故我团队将不参与此次演出。”

“嵩山音乐节退票”话题也登上了微博热搜，引发大量关注。6月24日，大麦网称：接主办方通知，用户可以退票了，退票时间截至当晚10点，仍有许多消费者称：“演出最后一天才能退票，太晚了”“票都贱卖了，还怎么退”“退票消息来得太迟了”。

截至7月5日，有许多购买过嵩山音乐节门票的网友称，退票仍在审核中，退款还没到账。

除了退票相关问题，还有消费者投诉称，“嵩山音乐节”官方微博账号在6月14日称“嵩山音乐节所有票均为电子票，强实名，主办方没有承诺黄牛任何票。”但是有消费者发现了黄牛在售卖大量纸质门票，该黄牛还在评论区回复称：“主办方给的”。

许先生说：“前期虚假宣传，买票的时候随意跳票，承诺了都是实名制的电子票，结果又出现黄牛售卖纸质票，找登封文旅局投诉，还打了12315，结果都是相互推诿。”

中消协发布的《2023年“6·18”消费维权舆情分析报告》，“嵩山音乐节”退票事件也被点名。

策划打造音乐节的登封文旅集团：我们只是提供场地

7月5日，记者联系到了登封市文化广电旅游体育局，向其询问退票的总体进展，以及是否会对嵩山音乐节的主办单位进行监督和处理，该局工作人员称：“票务问题你去联系票务公司吧，这不属于我管，我们这儿也不是主要承办方，网上卖票这块，我们不监管这个，你可以去联系市场监督和工商。”

随后，记者又联系了登封市市场监督管理局，对方说：“打文化旅游局电话吧。”在记者表示已经联系过登封市文旅局后，对方又称：“要么你打12315吧，我们局的投诉热线，你再问问。”

在“登封发布”于今年4月28日发布的相关图文里可知，“此次活动由登封市文化广电旅游体育局指导，登封天地之中文化旅游集团有限公司等策划打造。”

登封天地之中文化旅游集团是由登封市国有资产服务中心百分百控股，简称“登封文旅集团”。

7月5日，记者联系登封文旅集团，在表明来意之后，对方给了一个电话，并称：“算是嵩山音乐节负责人吧”。

记者拨打上述电话，对方接通后，否认自己为嵩山音乐节相关负责人，“你有啥问题，问主办方吧”，记者问道主办方具体是哪个单位，对方挂断电话，并且不再接听记者电话。

随后，记者又再度联系登封文旅集团，对方称，登封文旅集团只是提供了个场地，并没有参与具体的过程，并且称上述联系方式的机主就是主办方，随后，记者和登封文旅集团该工作人员确认后了解到，主办方为河南星立可文化传媒有限公司。

而在抖音平台，“嵩山音乐节”官方账号相关信息下也显示为河南星立可文化传媒有限公司。

记者通过天眼查app查询到，河南星立可文化传媒有限公司注册地为郑州市二七区交通路150号院，6月19日，因通过登记的住所或者经营场所无法联系，该公司被郑州市二七区市场监督管理局列入经营异常名录，此外，该公司还被列为“税收异常非正常户”。

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